摘要：这一期是《2021年中国家装行业数字化转型研究报告》的第四期，也是最后一期。看了前几期内容的小伙伴们已经明确家装行业数字话转型是必然的，那么最后这期我们讨论下家装行业数字话的可行性以及如何发展......
一、中国家装行业数字化可行性
1、集中度与数字化投入的飞轮效应
数字化有一定的适用条件，数字化会助力龙头公司增长，龙头公司也会加速数字化进程，形成正向发展循环。
2、模式创新与数字化价值的共荣
定制家装等模式创新从产品和服务流程上需要高程度的数字化，而这也会进一步提升模式创新带来的价值。
2.1、定制家装的模式需要更加更强的消费者链接、柔性生产、标准化服务的需求，从订单引流、前端设计、后端拆单、批次排产、生产入库、送货安装和售后服务都需要重塑运营流程。目前在前端引流已形成O2O的服务流程，生产端多数公司已进行柔性改造。
2.2、根据重构的流程，假装数字化体系将包括数字化营销获客系统、数字化销售管理系统、数字化设计协同系统、数字化供应链系统、智能生产系统、数字化工程管控系统，以及基于前端执行管控基础上的全流程运营管理系统、企业经营管理系统，更进一步的，企业积累了大量数字资产后可通过数据资产管理系统进行全流程、全面、全域的数据赋能。
3、模式创新与数字化价值的共荣
定制、整装等企业已经在运营系统、设计软件层面布局较多。
定制家居、整装企业由于定制的模式数性均已使用基于3D设计的软件产品，将设计环节信息化和数字化；其在运营管理系统上多是布局ERP、MES系统来加强对企业资源调配、订单管理、生产执行的数字化管控，数字化加强这一类模式创新企业的竞争力，更快地应对市场变化，更广泛的满足不同市场需求，更高效的对全流程进行管控和治理。
4、互联网深化家装的数字土壤
互联网家装使得多环节在线，也使得部分环节标准化程度提升，这都将带来不断沉淀的优势数据资产。
互联网家装一方面会实现消费者在线、供应商在线、设计在线、交易在线、传播在线，在线的服务均会产生相关的数据，随着互联网家装服务的渗透率增长，期待来的数据量、数据资产价值也会显著提升；另一方面互联网家装若以平台提供服务比较标准化关键环节，在交付标准化、产品标准化以及服务标准化的基础上，互联网家装会使得沉淀下来的数字资产更可比、可控、可看，进一步提升数据资产价值。
二、中国家装行业数字化发展进程
家装行业数字化起步于2014年左右，经过了ERP的简单信息化、O2O电商化尝试，在2018年进入真正“重视”阶段。
(1)、目前家装行业数字化仍然是龙头企业之间的策略，广大中小企业无数字化可言，不具备数字化基础、也没有较好服务中小型家装企业的数字化工具，产业互联网的成熟会带来长尾市场数字化可能性。
(2)、在龙头企业数字化进程中，2013年至2016年基本属于信息化、线上化等阶段，2017年之后开始进入真正的数字化营销、数字化生产、数字化管理体系的搭建、使用阶段。目前来看，整个行业的数字化仍处在早期阶段。
1、设计环节
龙头家装行业的设计环节正在从3D设计过渡到BIM软件。
1.1、在家装设计部分，一般装修公司都会避免进行繁琐的效果图制作，所见与所得匹配度很低；定制和整装公司普遍通过3D设计软件提供设计服务。
1.2、目前BIM逐步成为行业主流，运用家装BIM可以实现设计端、业主端、施工端的数据互联互通，为三端带来相应的效益提升；家装BIM系统的报价表及施工安排等内容，又为上游的建材、家居、装饰等企业提供产品生产和供应链管理的多样化运营参考依据，实现由规模化到个性化的最终目标。
2、生产制造环节
柔性生产需求带来生产制造环节的自动化、信息化、数字化，甚至是智能化的变革，但在整体家装生产中占比极少。
在生产环节的调研中，效益较好的上市公司在2018年之后大部分仍在扩张产能为主，只有部分信息化程度较高的企业尝试智能化的生产流程，对车间进行数字化改造，如索菲亚“未来工厂”，说明家装行业在生产环节的数字化程度较低，需求也未到大规模数字化的临界点。
3、渠道供应链环节
头部家装公司在进行供应链的数字化改造，主要涉及仓库管理、物流系统以及质量管控，针对渠道的数字化能力较弱。
目前头部公司正在进行供应链数字化改造，主要涉及WMS（仓库管理系统）、SRM（供应商关系管理）、SQM（供应商生产质量管理）、TMS（运输管理系统）等，头部定制公司数字化效果已经逐渐显现，但庞大的经销商网络对数字化的动机较弱，渠道数字化进程较慢。
4、消费者链接环节
品牌商均在加强全域、全渠道数字化消费者链接能力，卖场还在线下数字化服务体验发力。
4.1、家装行业的消费者触点已呈现，线上线下效果已不分伯仲，对品牌商来说，搭建全渠道、线上线下一体化的消费者管理系统是第一步，目前头部公司已经搭建了CRM、DMP、CDP等体系，正在向系统互通、消费者数据一体化的数据中台发展。
4.2、卖场除了要搭建全渠道的触点和消费者管理体系外，线下买上的数字化体验改造也是重要方向。
5、施工服务环节
施工环节的数字化目前仍依赖互联网平台实现，人工影响大，数字化程度低。
5.1、施工质量的好坏直接影响着客户的消费体验。传统家装行业价值链很长，特别是“游击队”和外包施工等原因直接引发规范化差、监理成本高、工程信息透明度低等情况，最终导致消费者的满意度低。
5.2、互联网家装能够在一定程度上让装修更为透明合理、第三方监理以及相关平台准则的规范能够提高施工质量，消费者满意度得到提升。
三、中国家装行业数字化发展现状：消费者链接数字化的全面启航
目前消费者链接环节是多个产业主体关注的数字化环节，也将是家装行业最先引爆数字化变革带来价值的部分。
从建材、定制家具、成品家具、家纺、卖场和装修服务公司里来看，不同产业主体依据各自的需求对数字化环节的优先级不同，总体来说消费者链接、设计研发、生产制造是优先级较高的环节，其中消费者连接环节的适用率、需求程度均最高，是目前家装行业最主要的数字化方向。
内容来源于：亿欧智库
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